物业各阶段人员配置

物业

本公司外地一项目人员配备计划,请各位指导
在建10万平米小高层社区物业人员各阶段配备情况
一、物业前期介入阶段（工程竣工验收之前的阶段）3人
1、经理1名，主要工作为从物业管理各专业角度（包括建筑本体角度、业主实际居住使用的角度、环保的角度等）提出专业化建议，以方便日后的设施设备管理、清洁、园林绿化、治安管理等物业管理工作；熟悉协调与将来各外联合作单位之间的关系（如派出所、居委会、小区办、城管、总包方等）
2、工程主管1名，主要工作为从设施设备参数选型、安装安全角度、设施设备节能角度、日后维护方便角度等方面提出合理化建议，已达到在后期物业管理阶段对设施设备维护的实用性、经济性。
3、秩序维护员主管1名，主要工作为从消防安全、消防设施的配备数量、安装地点、监控有无盲区、小区出入口数量及设置方位等角度提出便于日后管理、紧急情况下易于人员疏散、人员定岗配置达到优化目的等方面的专业化建议，保证为后期的正常物业管理既奠定安全基础又节约安保人力成本。
二、一期项目接管验收阶段 18人
此阶段主要工作为物业与开发建设单位对楼宇及其附属设施设备、场地等进行交接，需要物业工程人员以专业的角度逐户对房屋及房屋内设备进行验收，按贵阳项目一期入住户数情况来看，在此阶段应配备工程人员5人，包括2名电工（持有高压操作证）、2名水工、1名综合维修工；接管验收完毕后，各楼宇出入口应配备秩序维护员员1人，主要工作为对接管验收的房屋及设备进行成品保护，并为返修人员提供入户维修开门，按贵阳一期入住楼宇情况来看，应配备秩序维护员员8人，并配备秩序维护员班长1人；此阶段配备客服主管1人，熟悉项目综合情况、各种资料、规章制度、制订入住答客问等。
三、一期项目办理集中入住阶段及装修阶段34人（不含绿化人员）
在办理一期集中入住之前一个月应配备齐管理一期项目的各岗位人员，包括：客服部4人，其中主管1人，前台1人，客服员2人；
工程部6人（小区无高压配电室情况下），其中主管1人，水工2人，电工2人，综合维修工1人；
秩序维护员部14人（小区只有1个出入口且无地下车库的情况下），其中主管1人、班长1人、门岗6人、巡逻岗3人、监控室值班3人；
财务2人；
保洁8人，领班1人，楼宇清洁员4人（每栋楼1人），外围清扫及倾倒楼道垃圾、向小区外清运垃圾3人；
绿化在保养期过后配备1人，如在冬季可调至保洁队伍中协助打扫卫生。四、小区一、二期项目全部建成入住，正常管理阶段47---50人
客服部6人
工程部8人
秩序维护员部17--20人（视小区出入口数量及地下车库设施等实际情况而定）
财务2人
保洁12人
绿化2人
综合行政人事工作人员暂不考虑
五、小区入住之前物业公司的主要工作为：
1、第一项中（物业前期介入阶段）所涉及的工作为重点性主要工作，直接关系到后期物业管理工作是否能够得以顺利开展；
2、制订各部门规章制度及工作流程；
3、编制入住所需的全套资料；
4、协助销售部制订《临时管理规约》，要全面、详细、实用；
5、协同销售部制订业主入住“答客问”，并要求全体员工熟练掌握；
6、对员工进行综合培训并按流程模拟入住场景、装修场景等；
7、策划入住前的多种经营活动，以此增加物业收入；
8、通过多种途径宣传物业服务范畴及服务内容、服务标准等，使业主以正确的心态面对物业物业服务。

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