31（）可以使业主较容易地对物业经营管理的财务情况进行检查。
A财务报告B会计报表C预算D计划
32作为严格的租赁行为，必须有明确的（）。
A租赁用途B租赁期限C支付方式D修缮责任
33CRM是一种手段，它的根本目的是（）。
A降低运营成本B提高企业销售收入和员工生产力
C提高客户满意度D以上全部正确
34物业管理企业提供物业管理服务，从性质上看也属于（）。
A生产活动B社会活动C社会实践D生产资本
35物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用开支不包括（）。
A员工医疗险B失业险
C员工医疗险和失业险D不能确定
36成本预算要以各项（）为基础。
A预算B收入C定额D技术
37考核阶段的控制是（）。
A事前控制B事中控制C事后控制D馈性控制
38就物业管理活动来看，物业管理中的各种（）是开展物业管理工作的基础。
A策划B措施C预防D合同
39物业服务合同的签订时间，一般应在业主委员会成立后（）个月内，最迟不应迟于（）个月。
A13B26C36D312
40全部投标文件编制好以后，应对其进行（）。
A封装B封印C打印D出版
41风险是与损失或不利事件相联系的，没有损失就没有风险和风险管理，这是风险具有的（）特征。
A负面性B不确定性C可测性D破害性
42（）是指物业管理企业占用和消耗尽可能少的资产，为社会和业主提供优质的管理服务，获得最大的利润。
A利润最大化B资本利润最大化C企业价值最优化D每股利润最大化
43财务报告分析具有的特征是（）。
A拓展性B判断性C依耐性D以上全是
44企业自我诊断评价是指（）。
A企业出资人、债权人、中小股东，或社会中介机构等，为及时了解企业经营的真实情况，促进投资效益提高，加强企业的社会监管而组织开展的评价行为
B各类物业管理企业法人根据自身经营管理的特定需要而自行组织开展的绩效评价，它是经营管理的一项重要内容，也是物业管理绩效评价工作的重要内容
C结合企业的改革与发展战略、子企业的改制以及加强管理、提高效益等目的，选择确定物业管理绩效评价的评估对象及范围，使其具有较强的代表性，尽可能反映企业整体的发展特征
D要从物业投资者或业主的角度，对独立的物业资产管理项目的绩效进行评价
45下列关于偿债能力状况修正指标中流动比率，说法有误的是（）。
A流动比率是企业一定时期流动资产同流动负债的比率
B流动比率=流动负债流动资产×100%
C流动比率用来判断企业短期债务到期前，可以转化为现金用于偿还流动负债的能力
D该指标越高，表明企业流动资产流转越快，偿还流动负债的能力越强；但该指标过高，说明企业的资金利用效率比较低下
46评议指标即实施评论议定的指标，属于（）指标，用于定性分析判断，是对计量指标的进一步补充。
A定性B非定性C计量D非计量
47在实际计算基本指标得分时，针对有关指标分母为零或为负数的特殊性，具体规定是（）。
A对于净资产收益率、资本积累率指标，当分母为零或小于零时，该指标得零分
B对于已获利息倍数指标，当分母为零时，如果利润总额大于零，则指标得满分；如果利润总额小于或等于零时，则指标得零分
C当利润为负值时，对以利润为分母的指标，得零分
D以上全部正确
48向业主、租户提交的物业管理报告是物业管理报告中最常见的类型，也是最（）的报告。
A公平B公正C公开D自由
49写字楼物业管理的质量会影响到其租金水平和市场价值，租户非常重视物业管理的品质和所提供服务的有效性，尤其重要的是（）的水平。
A物业维护B物业管理C物业经营D物业收益
50物业公司根据业主希望达到的投资收益率目标和其可接受的最低水平即（）确定租金。
A能够抵偿抵押贷款还本付息、经营费用和空置损失的租金
B房产税、保险费等
C公共面积和公共设施的维护与维修费用
D租金保障
51（）是风险管理的基础。
A风险预测B风险预算C风险识别D风险保障
52（）属于“软水平”，属于理性服务，是向员工输入一种理念，主要体现员工对物业管理领导的满意度。
A快与慢之分（服务效率）B热与冷之分（服务态度）
C明与暗之分（服务标准）D好与坏之分（服务质量）
53一般来说，购物中心承租户除租金外，需要给付所配比的公共区域维修基金，该基金由（）。
A购物中心业主统筹管理B承租户自行管理
C业主与租户共同管理D不确定
54租户组合的（）是为了最大程度地实现“聚集效益”。
A丰富化B多样化C广泛化D重组
55经营业务新则意味着商家所面临的风险较大，但其（）可能会超过其所承担的（）。
A收益风险B风险收益C利益风险D风险绩效
56无论物业管理企业对委托方进行哪些承诺，关键是内容和（）。
A效果B策略C深度D计划
57有时投资商或委托方要求物业管理企业垫付零售商业项目的开办费用，这属于（）。
A突发事件风险B垫付风险C垫款风险D管理范围不确定风险
58组合投资管理的对象是（）。
A由多种资产构成的投资组合B构建投资组合并对其进行监控的人员
C构建投资组合并对其进行调整的机构D以上全是
59将企业业务和物业资产（）形式分开考虑，主要是为了在降低物业资产费用的同时保护企业主营业务活动。
A占有B分类C划分D出让
60生命周期成本LCC的特点是（）。
ALCC的费用并不是只在初始投资时发生，而是在整个寿命周期内按时间序列发生的
B为便于比较，要将各时间发生的费用统一折算成初始投资时的现值，因此必须考虑折现率即利率的影响
C如果对设备和系统采用节能技术措施或加强管理，可以大大降低每年的EUAC，为采取这些措施所增加的投资也可以很快回收
D以上全部正确
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