好东西
好东西通过
未通过
必要时
客户关系管理工作流程图
客户关系管理
资料归档
客户服务 客户关系维护
客户信息管理
确定信息需求
客户信息收集
信息分类整理
客户信息利用
总结分析改进
物业管理的协调
定期协调
工作监督
成立业主委员会
保修期内保修
小产权证的办理
督促办证
情况统计
公共关系维护
撤销按揭担保
客
户
入
住
日
常
物
管
维
保
工
作
委托代理公司
客
户
基
本
情
况
对
住
房
的
意
见
对
小
区
的
反
映
客
户
潜
在
需
求
客户座谈会
客户座谈会策划
客户座谈会准备
客户座谈会召开
会议所得信息分析
确定会议目的
未通过
报审
客户会管理
客户会活动策划
客户会活动实施
活动效果总结评价
客户会工作改进
成立客户会
未通过
报审
通过
通过
分析结果利用
成立客户会的策划
未通过
报审
通过
按揭逾期催缴管理
信息收集
提醒与敦促还款
法律诉讼
投诉与纠纷管理
调查分析
提出处置方案
接受与登记
报批
处置
反馈
洽商
采取纠正预防措施
