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国家部委、机关、国有大型金融机构等高端物业管理的服务功能远远大于管理功能。机关后勤工作社会化的开展，使高端物业管理的服务内容随之逐渐扩大，管理模式也会相应增加。

    几年来经过招投标，笔者所在公司对中国建设银行总行、中国银行总行、中国农业银行总行、国家开发银行、国家教育部、国防科工委、北京市人民检察院等国家部委机关、国有大型金融机构办公大楼等高端物业进行了高端物业（以下简称本类物业）的多元化管理。

    一、高端物业管理的特点

    1.特殊情况下的安全管理

    因为特殊性，本类物业经常出现上访、非法闯入、过激举报闯入，以及对要人纠缠等问题。这需要安全保卫工作有一整套特别的应急预案，有的单位还要有一套有效的与武警联防的方案。

    2.高可靠的电力运行

    本类物业建筑规模宏大，单体建筑大多在几万到十几万平方米，工程系统十分复杂。其中网络、结算、对中央联络、国家应急响应系统等对电力系统的 ...


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3.“质检通报”制度

    每周编发一期“质检通报”，尤其是存在的问题和表现突出的员工一一刊登在“质检通报”中，下传达至员工，上报送至业主，同时责成有关部门将查出的问题进行整改。

    4．例会制度

    每个项目管理部根据工作需要，定期召开例会，在例会上研究各项服务工作。此项措施看来简单，实非易事。必须要长期坚持。

    5．人员审查与分析制度

    所有人员均需经过政审：通过网络核对身份证件（特殊岗位）；本人填写详细履历表；到本人原单位、街道、农村乡等单位党委盖章；所有录用人员均需进行体检；录用人员汇总报业主有关部门备案；拟录用人员试用一个月，进行考察后再转正；在日常运行中，人员管理至关重要；每个季度由经理、主管、质检员、培训员等参加对全体人员进行一次分析；分析主要看劳动态度、工作技能、有无违纪及是否可能有其它不良倾向等。经过多次分析，一年后新项目的人员将开始进入一个稳定状态。

    四、责任与前景并存

    1.责任重大

    本类物业的性质决定了其在国家经济活动、政治活动中的重要地位。所管单位具有高级别领导多、各种重要会议活动多等特点，使得物业管理公司的管理责任、政治责任都很重大。工作不能出丝毫差错，全体管理人员长年来精神都处于十分紧张的状态，没有坚韧不拨的毅力，就做不好本类物业管理服务工作。

    2.前景乐观

    随着市场经济的深入发展，本类物业的后勤工作开始向社会化、专业化发展，笔者所在公司有幸把握住了这一机会，努力做好服务，在实际工作中加深对本类物业后勤工作的深刻理解，力争成为一个“好管家”。从发展方向来看，本类物业管理的市场前景十分乐观。

[发帖际遇]: 管理处存在乱收费现象，被物价局罚款物业币2元  

梦百万

学习一下，感谢分享。

[发帖际遇]: 1#岗保安与业主吵架，你被老板鸟了一顿，心情不爽。物业币5元

xrj1978

好东西，不知道我怎么发上来

[发帖际遇]: 本周在小区圆满持举办第二届儿童书画展，获得物业币4元

myhjh

学习了，感谢分享。

[发帖际遇]: 因小区坚持实行垃圾分类回收, 今年五一节环保部门嘉奖物业币2元