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家政助理服务
业主私家物业管理
跟踪管理业主私家物业的使用情况，建立私家物业的管理分类分档、居家设施设备的维修保养记录档案、定期进行房屋健康诊断和评估，提交屋宇健康管理报告，为业主提供私家屋宇安居管理服务。
特别家庭安全服务
为长期外出或其他原因需要加强安全防卫的业主家庭，通过单独安装智能化安防设备，提供特别安全服务。
业主健康关注档案
为业主建立业主健康档案、跟踪业主家庭成员健康动态、组织业主心理及身体健康状况评估服务，定期组织体检及体质测定，根据业主身体健康状况适时提供健康预警、提供在饮食、起居、运动选择等方面的合理建议。
居家环境质量检测服务
定期对大厦之主要公共区域、业主家庭居室环境进行空气质量监测、检测空气的温度、湿度、纯净度以及有害气体含量，并对业主家庭居室内送排风管卫生情况进行监控，保证业主高品质生活质素。
美食通
会所为业主提供西式早点、下午茶、精美饮品等多项美食服务，并有专人提供早餐订送和烹饪服务。
电脑维修
专业电脑维修人员将及时排除业主家庭电脑故障，“网虫”业主永无烦恼。
家政助理
由“专业家务专员”，为业主提供各类家庭琐事之钟点服务。
代客泊车
大堂服务生代为泊车，业主出入皆享受备至关怀。
汽车护理档案
万科汽车美容中心为所管理物业的业主提供优惠服务，并为其设立汽车护理跟踪档案。

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欢迎词
欢迎您选择红太阳物业，更多谢您对红太阳物业的支持和爱护，我们期待着将红太阳
物业的信念与您分享。
红太阳物业始终坚持“全心全意全为您”的服务宗旨，奉行“服务至诚，精益求精；管理规范，进取创新”的质量方针。这不仅是对全体员工的要求，更是对顾客的郑重承诺。
成立于一九九七年的红太阳物业管理集团股份限公司，在全体员工锐意进取、不懈努力之下，凭借不断的创新、统一规范的管理，使服务延伸到深圳、北京、上海、天津、沈阳、大连、鞍山、成都、北海等城市，并都成为当地优秀的物业管理服务公司。红太阳物业在行业中首创“业主自治与专业服务相结合”的物业管理模式；首倡“无人化管理”、 “个性化服务”和实行公开季度“管理报告制度”；率先迈入办公自动化、管理网络化。在全国物业管理第一次、第二次公开招标中中标，为中国物业管理的发展作出了积极而有益的探索。
我们着眼未来，视昨日的成功为今日的起点。不断规范企业运作、追求创新，着力为顾客提供高品质服务，营造现代化理想家园，为社会作出应有贡献。
本《业户手册》根据相关法律、法规及公司特点编制，向您介绍公司的各项管理服务，方便您生活之用。

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业主委员会行使下列职责
1、召集和主持业主大会。
2、审议决定住宅维修基金和共用设施专用基金的使用。
3、聘请物业公司并与其订立、变更或解除委托管理合同。
4、审议物业公司年度管理计划、配套工程和重大维修工程项目。
5、审议管理服务费的收费标准。
6、监督物业公司对本住宅区的物业管理工作。
业主委员会履行下列义务
执行业主大会的各项决定。
遵守和履行物业委托管理合同。
不得从事各种投资和经营活动。
对物业管理公司的正当经营和管理活动予以支持和配合。
业主委员会决定问题，采取少数服从多数的原则。业主大会和业主委员会应接受市、区住宅主管部门的指导与监督。业主大会的决定，业主委员会章程的内容或业主委员会的决定不得与宪法、法律、法规和规章相抵触。
入伙须知
物业用途及权利
业主对所购物业拥有占有、使用、收益、处分等权利：
业主须根据物业购买合同中注明的使用用途合理专项使用物业，不可擅自更改
用途及使用方法。
入伙
业户收到入伙（入住）通知在限定期限内办理完相应手续称为入伙。逾期不办
理手续的，亦视为入伙。业户须从入伙之日起，全额交缴物业管理服务费。
3）入伙资料
入伙时，业户需提供下列资料：
家庭户：《入住通知书》、《购房合同书》或《按揭合同》原件和复印件、家庭成员身份证和复印件、照片、指定银行存折等。
公司户：《入住通知书》、《购房合同书》或《按揭合同》原件和复印件、法人代表、职员身份证和复印件、照片、营业执照和复印件和指定银行存折等。
为节省业户时间，避免往返及排队轮候，请于入伙时仔细检查并带齐相关资料。
4）验楼
业户入伙时，管理处工作人员将陪同您依照国家验收规范及房屋买卖合同验收房屋，有疑问之处，请填妥《房屋交付验收表》交回管理处，以便承建商能早日进行处理。一般情况下，承建商将不会接受保修期后呈报之返修工程。
5）水表、电表
发展商已预设完备之水电管线，业户入伙时只需核对水电表读数。
6）煤气服务
业户欲申请煤气服务，请致电燃气集团办理。

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装修验收：
装修工程结束，业户验收合格后，由业户向管理处提出验收申请，以便及时退还装修保证金。管理处只负责核验施工项目是否与装修申请相符及是否损坏公共设施，管理处不承担施工质量验收责任。
五、管理费用
1）管理费
为保障业户在本物业之长远利益，各业户需要承担本物业之保养、维修及日常
管理开支，按时交纳管理费。
2）管理费交缴
为节约业户时间，避免轮候，请尽量采用自动转帐方式交缴管理费。管理费由业主或租户缴付均可，但若有拖欠，最终仍由业主负责。
3）管理费用途
管理费主要用于支付下列各项及其他未及一一详列之杂项费用：
----管理及其他服务人员酬金、津贴、福利及办公费用；
----公共地方秩序维护员服务；
----公共地方清洁服务；
----公共地方园艺绿化；
----公共设施、设备和公共场所的日常管理、维修和养护费用（包括材料费、公共水电费、设备损耗费等）；
----就管理工作而聘请的专营公司及其他聘请人员的费用；
----共用设施、设备必要的保险费用；
----必要的社区文化活动费用；
----法定税费。
----管理公司酬金。
----其他管理上开支；
现行管理费金额可随日后实际开支情况而予以调整。调整前会先通告各业主。若管理费不足应付各项开支时，将在下年度追加管理服务费，如有赢利，则转入下年度之帐目。
4）管理费公布
管理帐目实行实报实销，管理处每季度以《管理报告》的形式公布收支情况。

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七、温馨提示
防止罪案
*遇见任何可疑人士，请立即向小区/大厦工作人员报告。
*在未清楚访客身份前，请勿随意开启入口大门。
*有公共机构或政府人员来访，请查验清楚其证件。
*避免将大量现金及贵重物品存放家中。
*外出时请将有门窗关闭，做好防盗措施。晚上外出可保持屋内亮灯。
2）访客
小区/大厦安全管理人员已受指示，将查询进出屋苑陌生人士身份，请各业户通知贵亲友配合。为确保能使业户安居乐业，对于查询时所引起的不便，本公司先致歉意。
3）物资搬出
为保障业户利益，防止盗案发生，物资搬离屋苑须办理放行手续。由业户或其指定人员完善相关手续方可放行。若使用电梯，请提前向管理处申请。
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1977-008

好东西希望能便宜点。
顶一个。

[发帖际遇]: 无缘无故口袋里多了物业币4元金币

liping_1225

好东西，，可惜没钱，如果能赠送就太好了，，，

姜太公jtg2008

谢谢楼主分享

linger881

谢谢你的文档分享，希望可以继续上传有用的东东！