突发事件处置预案 突发事件, 预案

hbzxf204

突发事件处置预案

1突发事件是指发生火灾、治安事件、管线跑水、燃气泄漏、停电故障、电梯困人等事件。
2操作规程：
2．1如有突发事件发生，由值班人员或主管部门负责指挥、召集人员迅速采取措施，并立即报告领导和相关部门。
2．2抢救伤者或财产，控制事态发展。
2．3保护现场，做好记录。
2．4配合相关部门调查取证。
3分别简述：
3．1火灾的处理（执行《消防预案》）
3．2电梯困人的处理。
3．2．1责任
3．2．1．1白天：工程部经理负责
3．2．1．2夜间及节假日：公司值班人员负责
3．2．1．3具体责任人：电梯维保单位
3．2．2处置方案：
3．2．2．1接到电梯困人的报告后，工程部及时与维修单位联系，电梯维修人员十分钟到达现场。
3．2．2．2打开轿厢门救出被困人员。
3．2．2．3电梯维修人员检修电梯故障，进行维修。
3．2．2．4电梯维修联系电话：
3．3．1责任：
3．3．1．1白天：物业部负责。
3．3．1．2夜间及节假日：公司值班人员负责。
3．3．2处置方案：
3．3．2．1拨打电话“110”报告情况，并报告物业部。
3．3．2．2保护现场，禁止无关人员进入现场。
3．3．2．3做好记录。
3．3．2．4配合公安机关做好取证、调查工作。
3．4治安事件的处理。
3．4．1责任：
3．4．1．1白天：物业部负责。
3．4．1．2夜间及节假日：公司值班人员负责。
3．4．2处置方案：
3．4．2．1立即召集秩序维护员队员赶到现场。
3．4．2．2拨打匪警“110”报告情况。
3．4．2．3保护现场，不要触摸犯罪嫌疑人遗留的凶器、作案工具等将罪犯抢劫、盗窃的物品收起，交给公安机关处理。
3．4．2．4做好记录。
3．4．2．5配合公安机关做好取证、调查工作。
3．5管线跑水的处理
3．5．1责任：
3．5．1．1白天：工程部经理负责。
3．5．1．2夜间及节假日：公司值班人员负责。
3．5．1．3具体责任人：工程部维修工。
3．5．2处置方案：
3．5．2．1如居民家中发生跑水（包括供水、暖气、下水等）。接到业主报修后，立即赶到现场，并先关闭单线阀门或供水阀门，进行清扫积水。
3．5．2．2工程部维修人员负责查清跑水原因，分清责任，同时留下相关证据，并实施抢修。
3．5．2．3如遇业主家中无人且与业主联系不上时可找第三方（居委会、邻居、民警）作旁证，实施破门、窗抢修。
3．5．2．4业主到达后，写明事实经过，及事故原因，经双方签字，留做存档记录。
3．6停水的处理。
3．6．1责任：
3．6．1．1白天：工程部经理负责。
3．6．1．2夜间及节假日：公司值班人员负责。
3．6．1．3具体责任人：工程部维修工。
3．6．2处置方案：
3．6．2．1工程部维修工负责查明原因。
3．6．2．2属于小区内部管线出现故障，工程部组织抢修。属于小区外部停水，告知居民。
3．6．2．3一时难以修复，及时与自来水公司联系，为小区居民提供临时供水。
3．6．2．4报修电话：
3．7发生天燃气泄漏
3．7．1责任：
3．7．1．1白天：工程部经理负责。
3．7．1．2夜间及节假日：公司值班人员负责。
3．7．1．3具体责任人：工程部维修工。
3．7．2处置方案：
3．7．2．1主管线发生泄漏，由秩序维护员人员看守现场，疏散周边居民，禁止在泄漏附近吸烟或动用明火。及时与天燃气公司联系，进行抢修。
主管线泄漏。
3．7．2．2居民室发生漏气，工程部接到报修后，维修工及时赶到到现场。关闭前端控制阀，控制漏气，并切断电源。
3．7．2．3工程部负责及时与燃气公司联系进行修复。
3．8突发停电故障
3．8．1责任：
3．8．1．1白天：工程部经理负责。
3．8．1．2夜间及节假日：公司值班人员负责。
3．8．1．3具体责任人：工程部电工。
3．8．2处置方案：
3．8．2．1接到报修后，电工迅速到达配电室，查明故障原因。
3．8．2．2如属小区配电室故障，工程部电工及时检查配电室设备，查明故障原因，并实施抢修。
3．8．2．3如属小区外部线路发生故障，应及时与供电局联系，问明抢修故障的时间，记录在案。联系电话：95598、海淀供电局：63129912
3．8．2．4停电二小时以上，及时向小区居民发出停电通知，写明停电原因及时间。安抚居民。
3．8．2．5修复来电后，电工及时到配电室合闸，给居民送电。
3．9高空抛物的处理。
3．9．1责任：
3．9．1．1白天：办公室负责。
3．9．1．2夜间及节假日：公司值班人员负责。
3．9．1．3具体责任人：物业部管理人员
3．9．2处置方案：
3．9．2．1接报后及时通知相关业主。
3．9．2．2安排秩序维护员保护好被砸现场。
3．9．2．3拨打“110”报警。
3．9．2．4配合公安机关做好现场调查取证工作。

[发帖际遇]: 经常登陆\"精英网站\"参与在线学习、交流.奖励物业币1元个